近日，天津二中院受理一起商標(biāo)侵權(quán)系列糾紛。上海某有限公司起訴數(shù)十家商鋪涉嫌銷(xiāo)售假冒“六神”牌花露水，請(qǐng)求停止銷(xiāo)售侵權(quán)產(chǎn)品，賠償經(jīng)濟(jì)損失。案件受理后，二中院訴前調(diào)解團(tuán)隊(duì)考慮該案涉及商鋪較多，且多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，因疫情原因，本就經(jīng)營(yíng)不易，為充分保障雙方權(quán)益，針對(duì)案件特點(diǎn)、難點(diǎn)，多措并舉對(duì)癥下藥，最終促成20余家商鋪與權(quán)利人達(dá)成調(diào)解，既保障了權(quán)利人合法權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)，又保證商鋪能夠繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。實(shí)地送達(dá) 打通調(diào)解第一關(guān)

　　擋在調(diào)解團(tuán)隊(duì)面前的第一道難關(guān)是“送達(dá)難”。涉案數(shù)十家商鋪分別地處津南區(qū)、北辰區(qū)及靜海區(qū)等地，原告提供給法院的多為商鋪的地址，絕大多數(shù)沒(méi)有具體聯(lián)系方式。為了破解送達(dá)難，打通調(diào)解第一關(guān)，調(diào)解團(tuán)隊(duì)一方面根據(jù)原告提供的具體聯(lián)系方式，進(jìn)行電話通知，另一方面，針對(duì)無(wú)法聯(lián)系的商鋪，調(diào)解員兵分多路，到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地送達(dá)，將訴狀送到了每一家商鋪，保障其切身權(quán)益和參與調(diào)解機(jī)會(huì)。

　　在線調(diào)解 有效減輕當(dāng)事人訴累

　　原告代理律師在外地，因疫情防控原因，來(lái)法院參與調(diào)解十分不方便。為了保障調(diào)解工作順利推進(jìn)，調(diào)解團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮智慧法院建設(shè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在線調(diào)解方式，使原告足不出戶，便可全程參與調(diào)解，了解案件進(jìn)程。調(diào)解員采用“面對(duì)面”和“背對(duì)背”等多種調(diào)解方式，一方面向被告商鋪經(jīng)營(yíng)者陳述原告訴求，耐心講解相應(yīng)的法律條文，找出各地相同類(lèi)型的法院判例進(jìn)行釋法析理;另一方面多次同原告溝通，向原告陳述被告商鋪的難處，希望原告降低心理預(yù)期。

　　共享資源 合力共促糾紛化解

　　涉案數(shù)十家商鋪，其中一半以上集中在津南區(qū)，為了節(jié)約當(dāng)事人的路途和時(shí)間成本，減輕當(dāng)事人訴累，調(diào)解團(tuán)隊(duì)在津南法院的大力支持下，將地處在津南區(qū)的二十余家商鋪調(diào)解地點(diǎn)設(shè)在津南法院，調(diào)解團(tuán)隊(duì)來(lái)到津南法院，為當(dāng)事人組織了一場(chǎng)“家門(mén)口”的調(diào)解，得到了雙方當(dāng)事人的認(rèn)可。同時(shí)，這一做法也為法院在多元解紛領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)資源共享，合力化解糾紛積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。最終，在二中院調(diào)解團(tuán)隊(duì)的努力下，二十余家商鋪同原告達(dá)成和解，避免對(duì)薄公堂，化解矛盾糾紛的同時(shí)，大大節(jié)約了雙方的訴訟成本，得到了雙方當(dāng)事人的一致好評(píng)。