95全國統(tǒng)一號碼作為碼號里的稀缺資源，通常用于銀行、證券、保險、民航、物流、石油石化、鐵路運輸?shù)戎髽I(yè)，在近年內(nèi)也有像京東、攜程、唯品會、支付寶、微信支付等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使用。毋庸置疑，將95碼號用于客服號碼是企業(yè)實力及品牌形象的象征。

　　95碼號是國家信息產(chǎn)業(yè)部直接管理審批，不屬于當?shù)仉娦胚\營商管理的特殊號碼，95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項功能，為商家企業(yè)實現(xiàn)全國或本地統(tǒng)一號碼接入，并實現(xiàn)IVR自動語音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語音信箱及公共座席服務(wù)，快速搭建24小時客服中心，打造企業(yè)服務(wù)品牌，全面提升服務(wù)形象。

　　95號碼申請資質(zhì)

　　1、內(nèi)資企業(yè)，注冊資金1000萬以上;

　　2、全部自然人法人簽字(企業(yè)法人向上追溯到自然人法人);

　　3、950XX、951XX、952XXX申請：跨省/全國性增值電信業(yè)務(wù)牌照，覆蓋6省12市(含)以上(業(yè)務(wù)包括：呼叫中心、電話信息服務(wù)、ISP、語音信箱等);

　　4、953XX、955XX申請：申請單位屬銀行、證券、保險、民航、物流、石油石化、鐵路運輸、電力等行業(yè)，且分支機構(gòu)覆蓋6個(含)省、自治區(qū)、直轄市的15地級市(含)以上;

　　5、頒發(fā)的開業(yè)批復(fù)或工商營業(yè)執(zhí)照;

　　6、具有全網(wǎng)呼叫中心許可證。

　　95號碼申請流程

　　1、向工信部申請《全網(wǎng)呼叫中心許可證》;

　　2、獲批后，在全國31個省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》;

　　3、同時向工信部申請95電話號碼使用證;

　　4、95短號審批后，向業(yè)務(wù)開通省份通管局備案95電話號碼及開通組網(wǎng)方式;

　　5、申請者自行聯(lián)系電信運營商組網(wǎng)開通。