呼叫中心又稱(call center)，也可叫做“電話中心”，實(shí)際上就是為用戶服務(wù)的“服務(wù)中心”。呼叫中心通過應(yīng)用計(jì)算機(jī)的支持、利用電話作為與用戶交互聯(lián)系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)用電話自動(dòng)查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉(zhuǎn)接到應(yīng)答臺(tái)或?qū)＜摇：艚兄行哪軌蛎刻?4小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù)，全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)就跨地區(qū)開展業(yè)務(wù)的服務(wù)或呼叫。全網(wǎng)呼叫中心是工業(yè)和信息化部申報(bào)受理。

　　為了開展全網(wǎng)呼叫中心尋呼業(yè)務(wù)，需要設(shè)立呼叫中心碼號(hào)。全網(wǎng)呼叫中心碼號(hào)是以95號(hào)段的代碼，由工業(yè)和信息化部受理審批。全網(wǎng)呼叫中心碼號(hào)具備的條件。

　　1069短信申請，企業(yè)(SP企業(yè))通過工信部批準(zhǔn)，然后分別在三大運(yùn)營商落地成功后正式投入使用的一種短信網(wǎng)關(guān)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的短信顯示號(hào)碼統(tǒng)一，支持全國范圍、上下行短信。適合驗(yàn)證碼、通知、祝福類，以及會(huì)員營銷類短信。

　　1069碼號(hào)申請條件

　　1)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照原件掃描件(需增加SP證的業(yè)務(wù)范圍);

　　2)已取得第二類增值業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)許可證(SP證);

　　1069碼號(hào)申請所需資料

　　1)短消息類服務(wù)接入代碼申請表(10690號(hào)段);

　　2)跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證正文、附頁、特別規(guī)定事項(xiàng)頁及年檢頁復(fù)印件;

　　3)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;

　　4)承諾書;

　　5)聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人在內(nèi)的社保證明及身份證;

　　6)號(hào)碼開通及使用的技術(shù)方案。