12333是全國統(tǒng)一的人力資源社會保障政務(wù)公開電話，是人社局與人民群眾的溝通渠道，主要用于人力資源和社會保障政策業(yè)務(wù)咨詢、政務(wù)公開、投訴舉報、社保賬戶查詢等服務(wù)，通過12333集中對公眾提供咨詢服務(wù)、投訴舉報、協(xié)調(diào)處理等服務(wù)的重要窗口，也是人社局通過電話和網(wǎng)站承擔(dān)政務(wù)公開、信訪辦理等職能的綜合性公共服務(wù)平臺，是傾聽民聲、了解民意、化解民憂、平息民怨的重要渠道。