1、12333主要用于人力資源和社會(huì)保障政策業(yè)務(wù)咨詢、政務(wù)公開(kāi)、投訴舉報(bào)、社保賬戶查詢等服務(wù)，12370主要用于涉及公務(wù)員管理的業(yè)務(wù)政策咨詢及公務(wù)員招考等服務(wù)。各地可以根據(jù)本地的實(shí)際情況和工作開(kāi)展的需要，調(diào)劑使用12333和12370兩個(gè)號(hào)碼資源，也可以將12333的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到公務(wù)員管理和公務(wù)員招考等服務(wù)，用12333實(shí)現(xiàn)所有人力資源社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)。

　　2、12333和12370在向社會(huì)公眾提供信息服務(wù)時(shí)，所發(fā)短消息內(nèi)容中都將注明提供信息的單位名稱(chēng)。