全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心許可證有什么區(qū)別?呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號(hào)碼分為全國(guó)的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開(kāi)頭的號(hào)碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開(kāi)頭的號(hào)碼，呼叫中心許可證每年都需要進(jìn)行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。
呼叫中心許可證業(yè)務(wù)是第二類增值電信業(yè)務(wù)，是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。
全網(wǎng)呼叫中心與地網(wǎng)呼叫中心有何區(qū)別?
1、經(jīng)營(yíng)范圍方面。二者經(jīng)營(yíng)范圍不同，持有全網(wǎng)呼叫中心許可證可在全國(guó)或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展業(yè)務(wù);而地網(wǎng)只能在單一省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)。
2、審批機(jī)構(gòu)方面。二者審批機(jī)構(gòu)不同，全網(wǎng)呼叫中心許可證需在國(guó)家工信部申請(qǐng)，而地網(wǎng)在各省通信管理局申請(qǐng)即可。
3、注冊(cè)資金方面。二者注冊(cè)資金要求不同，持全網(wǎng)呼叫中心牌照者其注冊(cè)資金需達(dá)到1000萬(wàn)人民幣，地網(wǎng)達(dá)到100萬(wàn)人民幣即可。
4、辦理材料方面。二者的申請(qǐng)材料略有不同，比如：全網(wǎng)呼叫中心就需要提供已設(shè)立分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，或控股子公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和控股子公司公司章程復(fù)印件。
全網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)條件：
1、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司，公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)(含)以上;
2、公司屬于全內(nèi)資企業(yè)(注冊(cè)資金不能有外資);
3、公司股東及法人持有中國(guó)身份證(股東及法人不得是外籍身份);
4、公司有必要的人員、辦公地址及場(chǎng)所;
全網(wǎng)呼叫中心辦理所需材料：
(1)申請(qǐng)呼叫中心許可證公司的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。
(2)申請(qǐng)呼叫中心許可證公司章程(加蓋工商局檔案查詢章原件)。
(3)完整詳細(xì)的股權(quán)結(jié)構(gòu)圖。
(4)公司主要管理、技術(shù)人員的清單列表(含姓名、職務(wù)、學(xué)歷、聯(lián)系方式等)，以及身份證復(fù)印件(不少于3人)。
(5)公司為員工所上近三個(gè)月的社保證明(不少于3人)(應(yīng)加蓋社保機(jī)構(gòu)紅章)。
(6)至少3名員工的勞動(dòng)合同原件(原件會(huì)退回)。
申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)許可證的辦理時(shí)間：
1、公司準(zhǔn)備材料時(shí)間――0工作日(由貴公司準(zhǔn)備材料實(shí)際情況而定)
2、撰寫材料時(shí)間――7工作日 (由貴公司填寫完網(wǎng)站信息表后)
3、提交材料初審時(shí)間――2工作日 (由貴公司材料蓋章后)
4、受理時(shí)間――90工作日內(nèi) (由材料初審受理起)
5、取證時(shí)間――0.5工作日
