呼叫中心許可證是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)的許可證。國家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)行許可制度。分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。是工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門同意企業(yè)運(yùn)營電話呼入和呼出業(yè)務(wù)服務(wù)，而為企業(yè)頒發(fā)的許可證。

　　辦理呼叫中心許可證年檢的流程

　　1.申報(bào)審核。各單位按照要求準(zhǔn)備年檢材料并報(bào)送省科技廳基礎(chǔ)處，省科技廳對(duì)年檢材料進(jìn)行審核。通過材料審核的單位進(jìn)入現(xiàn)場抽檢環(huán)節(jié)。

　　2.現(xiàn)場抽檢。省科技廳組織專家對(duì)通過材料審核的單位開展現(xiàn)場抽檢工作，同步開展“雙隨機(jī)一公開”工作。具體要求另行通知。

　　3.限期整改。對(duì)未通過材料審核或現(xiàn)場抽檢的單位，省科技廳下發(fā)整改通知，列明整改內(nèi)容和時(shí)限。整改單位整改完成后報(bào)省科技廳進(jìn)行審查或復(fù)檢。

　　4.公布結(jié)果。根據(jù)材料審核和現(xiàn)場抽檢、整改、審查復(fù)檢等情況，省科技廳研究確定年檢結(jié)果并公布。